アコムのオペレーターは優秀!

アコムのオペレーターはわかりやすい!

私は実は、消費者金融に対しては、少し怖いというイメージを抱いていたの。でもアコムのむじんくでキャッシングの申し込みをした時のオペレーターが、すごく感じの良い人で、怖いというイメージが一気になくなったんだ。オペレーターは、まずはスピーカー越しで操作方法とか細かな手順とか説明してくれたんだけど、それがとても丁寧だったの。誰が聞いてもすぐに理解できるような、噛み砕いた物の言い方で、口調もすごく優しい感じなの。おかげで初めてのキャッシングなのに、あまり緊張することなく、ポンポンとテンポ良く手続きができたよ。

そしてオペレーターは、こちらの質問にも丁寧に答えてくれたの。たとえば年収を記入しなければいけないのだけれど、私の年収は年によってバラつきがあるのね。だから、キャッシングを申し込む年の見込み年収を記入するべきなのか、既に受け取った前年の年収を記入するべきなのか、わからなかったんだ。

それから、1円単位や10円単位の利子がついた場合は、硬貨が使えないATMでどうやって返済すれば良いのかということも、よくわからなかったの。そのあたりの質問をすると、すぐに納得できるような明確な説明をしてくれたよ。

何を質問しても、返答に困るようなそぶりが全くなくて、スラスラと答えてくれるところが、すごく好印象だった。消費者金融のキャッシングを利用するにあたって、どことなく不安を感じてしまう人って多いと思うのね。

アコムはそのあたりのことを熟知していて、だからできるだけ安心感を与えるような接客をするために、オペレーターの教育を徹底しているのだろうなと思った。おかげで私はもう怖くなんてないし、安心して利用することができるようになったよ。


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